Ford tem um plano para impulsionar veículos elétricos na Europa

A Ford tentará um novo processo de vendas mais amigável ao cliente na Europa, onde espera introduzir 10 modelos elétricos nos próximos anos.

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No ano passado, a Ford reorganizou-se em 3 novas divisões. O Ford Blue se concentrará em carros convencionais com motores de combustão infernais. O Ford Pro se concentrará em veículos comerciais - que podem ser convencionais ou elétricos. A Ford e tem tudo a ver com construir e comercializar veículos elétricos.

Nos EUA, a Ford oferece atualmente três veículos elétricos a bateria - o F-150 Lightning, o Mustang Mach-E e o E-Transit. Mas na Europa, a empresa está mais adiantada na construção de carros elétricos para uso privado. Em um comunicado à imprensa esta semana, disse que apresentará uma nova visão projetada para tornar a descoberta, o teste, a compra e a propriedade de seus produtos não apenas mais simples, mas também mais satisfatórios - começando com os veículos elétricos da Ford. Os leitores da CleanTechnica, que estão todos acima da média, podem notar algumas semelhanças com a forma como um carro elétrico iniciante - vamos chamá-lo de Marca T - tem comercializado seus carros nos últimos 10 anos.

A empresa, em parceria com seus parceiros de varejo em toda a Europa, está reimaginando totalmente a jornada do cliente até a propriedade do EV, com acesso online e pontos de contato disponíveis a cada passo do caminho, diz a Ford.

A nova abordagem apresentará showrooms online e test drives virtuais para explorar produtos e serviços no conforto do seu sofá na sala de estar ou durante uma pausa de 10 minutos no trabalho. Grandes decisões serão mais fáceis de tomar com preços transparentes e sem surpresas. A Ford diz que seus clientes agora poderão personalizar a entrega de seu veículo, acessar o carregamento e organizar a coleta e entrega para manutenção com apenas alguns cliques em seu smartphone.

Hmmm… um sistema adulto projetado por e para adultos. Que ideia refrescante. Quase traz de volta a simpatia sensível da divisão Saturn da GM nos anos 90.

A Ford revelou suas propostas para seus parceiros de varejo (conhecidos como revendedores de franquia na América) em um evento Bring On Tomorrow Live em Copenhague esta semana. Esses parceiros serão fundamentais para oferecer uma experiência de cliente de próxima geração para aqueles que desejam comprar um produto Ford. A empresa está a caminho de entregar 10 novos modelos elétricos na Europa até 2024, incluindo o novo veículo multiatividade E-Tourneo Courier (veja abaixo), que também foi apresentado no evento em Copenhague.

“Estamos a caminho de nos tornarmos uma marca de carros elétricos de passageiros até 2030, com uma linha abrangente de veículos já apresentada e inspirada por um entendimento de que os clientes de veículos elétricos veem o mundo de maneira diferente”, disse Martin Sander, gerente geral, Ford Modelo e, Europa. “Nossa visão é tornar mais fácil e atraente do que nunca para os clientes descobrirem, comprarem e possuírem o veículo elétrico certo para eles, seja mudando para elétrico pela primeira vez ou já um proprietário experiente”.

Ao tornar mais fácil para um maior número de clientes se tornarem elétricos, a nova experiência do cliente da Ford apoiará os compromissos da empresa de alcançar a neutralidade de carbono para suas operações, logística e fornecedores diretos na Europa até 2035 e construir um futuro de transporte mais sustentável, inclusivo e equitativo. .

A nova geração de consumidores tem uma nova atitude em relação à compra de carros inspirada em experiências de compras online que são tão progressistas quanto os veículos que desejam possuir. A pesquisa mostra que 91% dos clientes preferem comprar online se o processo for contínuo.

A Ford permitirá que os clientes deslizem sem esforço entre os pontos de contato digitais e do mundo real da maneira que melhor lhes convier. Isso pode significar concluir compras inteiras em apenas alguns cliques usando os canais e showrooms oficiais online da Ford, visitando concessionárias e lojas Ford para obter informações e atualizações de especialistas em produtos, ou uma combinação de ambos.

Uma experiência virtual inovadora para o novo Ford Explorer totalmente elétrico (versão europeia) trouxe test drives para a era digital no início deste ano. Os clientes também poderão ficar on-line para reservar test drives do mundo real em torno de suas agendas lotadas quando o crossover E-Tourneo Courier pronto para aventura chegar aos showrooms. Os veículos podem ser entregues a eles, já carregados com um mínimo de 150 km.